POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Hyundai Auto Canada Corp. (« Hyundai » ou « nous ») prend votre droit au respect de la vie privée au sérieux et prend les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique les raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements, l’utilisation que nous en faisons et les moyens que nous prenons pour les protéger. Veuillez lire la présente politique attentivement. Si vous êtes en désaccord avec quelque partie que ce soit de la présente politique, veuillez vous abstenir de nous fournir vos renseignements personnels ou d’utiliser nos services ou nos produits qui les recueillent ou les utilisent.

En utilisant le site Web de Hyundai (hyundaicanada.com et les sites Web connexes dont Hyundai est propriétaire, exploitant ou détient le contrôle, collectivement, le « Site Web de Hyundai »), vous acceptez les méthodes que nous employons, lesquelles sont décrites dans les présentes.

Nous pourrions mettre la présente Politique à jour, au besoin. Les modifications seront affichées sur notre site Web et la date d’effet sera mise à jour en conséquence. Nous vous invitons à examiner la présente politique régulièrement pour rester au fait des moyens que nous prenons pour protéger vos renseignements.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels qui sont nécessaires aux fins décrites ci‑dessous. Nous pouvons recueillir ces renseignements directement auprès de vous ou auprès de nos fournisseurs de services ou de nos concessionnaires. Lorsque vous interagissez avec le Site Web de Hyundai ou d’autres fonctionnalités numériques, nous pouvons recueillir des données à votre sujet automatiquement.

Types de renseignements personnels recueillis

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure :

• Renseignements que vous nous fournissez :
  
  
  • coordonnées : votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale;
  
  
  • renseignements d’ordre démographique : des renseignements sur votre ménage et vos habitudes d’achat;
  
  
  • renseignements sur vos comptes : vos noms d’utilisateur et vos mots de passe;
  
  
  • renseignements sur vos commandes : des renseignements relatifs aux achats de véhicules, de pièces, d’accessoires ou d’autres produits ou services que vous avez effectués;
  
  
  • renseignements d’ordre financier : les renseignements que nos tiers fournisseurs de services financiers ou nos concessionnaires nous communiquent avec votre consentement, y compris des renseignements sur l’état de votre compte, le montant faisant l’objet d’un financement, le montant de vos remboursements mensuels, le solde total du financement et sa date d’échéance;
  
  
  • renseignements sur un achat ou une location : lorsque vous achetez ou louez un véhicule, le concessionnaire peut recueillir des renseignements à votre sujet, y compris vos coordonnées et les renseignements qui figurent sur votre demande de crédit, le cas échéant (y compris des renseignements d’ordre financier, par exemple des renseignements sur votre actif et votre passif), qu’il communiquera à Hyundai et, dans le cas d’une précommande de véhicule, une copie de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement;
  
  
  • interactions avec notre centre d’appels : les renseignements fournis dans le cadre de vos communications avec notre centre d’appels, y compris les enregistrements d’appels, que nous utilisons à des fins d’assurance de la qualité;
  
  
  • oobservations et demandes de renseignements : les renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, nous faites part de vos observations, portez plainte ou présentez une demande de renseignements;
  
  
  • dossiers de candidature : si vous postulez un emploi auprès de nous, nous pouvons recueillir des renseignements relatifs à votre formation, à vos antécédents professionnels et à vos compétences, ainsi que les résultats des vérifications de votre casier judiciaire ou de vos références, le cas échéan

• Enregistreurs de données routières électroniques (les « EDR ») : votre véhicule pourrait être doté d’un EDR, dispositif qui enregistre des renseignements sur votre véhicule et ses occupants avant et pendant certains événements, comme une collision. Ces données nous permettent de comprendre comment un événement donné s’est produit et peuvent comprendre des données comme la vitesse du véhicule, l’utilisation des ceintures de sécurité et le déploiement des coussins gonflables. Bien que l’EDR n’enregistre pas les renseignements personnels comme le nom ou l’âge, les données qu’il enregistre pourraient être regroupés avec des renseignements personnels dans le cadre des enquêtes effectuées par les autorités chargées de l’application de la loi, les sociétés d’assurances, Hyundai, les organismes de réglementation, les représentants gouvernementaux ou toute autre partie intéressée. Pour consulter les données enregistrées par un EDR, il est nécessaire d’utiliser du matériel spécial et d’y avoir accès.
  
  

La collecte de vos renseignements personnels pourrait être assujettie à toutes les autres modalités qui vous sont communiquées au moment où vous concluez quelque opération que ce soit.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir les services que vous demandez ou aux autres fins dont vous avez convenu et qui sont permises par la loi, y compris les suivantes :

• Interaction avec notre site Web : Lorsque vous visitez le Site Web de Hyundai, nous pouvons recueillir des renseignements techniques afin de nous permettre d’améliorer le fonctionnement et la sécurité du site Web, de comprendre les habitudes des personnes qui visitent notre site Web (analytique du site Web) et d’améliorer l’expérience des utilisateurs. Pour ce faire, nous traitons des renseignements personnels, comme les renseignements que vous fournissez volontairement, l’adresse IP de votre appareil, les dates et les heures auxquelles vous accédez au site Web, le type de navigateur que vous utilisez et les paramètres qui y sont définis, votre fournisseur de services Internet et des renseignements relatifs à votre système d’exploitation, et nous pourrions confier ce traitement à des fournisseurs de services d’analytique tiers.

• Prestation de services : Nous utilisons vos renseignements personnels pour tenir des bases de données de clients, traiter les opérations, exécuter les commandes, fournir les services relatifs aux garanties dont les véhicules sont assortis, les services d’entretien et les pièces, et fournir un soutien aux clients.

• Communication : Nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous, y compris pour vous communiquer des renseignements sur des produits, des services, des promotions et des mises à jour, et pour répondre à vos demandes de renseignements et vous informer de rappels de produits ou vous transmettre des avis à la clientèle similaires.

• Activités commerciales : Nous utilisons vos renseignements personnels pour effectuer des études de marché et pour analyser et améliorer nos activités.

• Conformité : Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer aux obligations qui nous incombent en vertu des lois et des règlements applicables et aux autres fins permises ou exigées par la loi.
  
  
  

Témoins

• Hyundai utilise des témoins et d’autres technologies de suivi, comme les pixels et les balises de proximité (collectivement, les « Outils Web »), sur le Site Web de Hyundai. Ces outils servent à personnaliser votre expérience.

• Outils Web essentiels : Ces outils sont nécessaires pour offrir certaines fonctionnalités du Site Web de Hyundai. Les Outils Web essentiels contribuent à sécuriser le Site Web de Hyundai, notamment en détectant et en prévenant les fraudes, et nous aident à comprendre la manière dont vous l’utilisez. Vous ne pouvez pas refuser que les Outils Web essentiels soient utilisés, mais vous pouvez désactiver les témoins dans votre navigateur. Cependant, si vous les désactivez, cela pourrait compromettre le fonctionnement de certaines parties du Site Web de Hyundai.

• Outils Web non essentiels : Ces outils peuvent servir à améliorer votre expérience en personnalisant le contenu, par exemple en se souvenant de vos paramètres de langue et en vous présentant des offres qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également nous en servir pour faire de la publicité en ligne, notamment en vous présentant des publicités axées sur vos intérêts. Vous pouvez refuser les publicités ciblées en vous rendant sur le site Web de la Network Advertising Initiative ou de L’Alliance de la publicité numérique du Canada.

Sites Web de tiers

Le Site Web de Hyundai pourrait renfermer des liens vers d’autres sites Web dont Hyundai n’est pas propriétaire ou n’exploite pas. La présente politique aborde uniquement la manière dont nous recueillons et utilisons vos renseignements sur notre site. Nous ne sommes pas responsables des méthodes de protection des renseignements personnels employées sur les sites Web de tiers. Nous vous invitons à examiner la politique de confidentialité de ces sites Web avant de communiquer vos renseignements personnels.

3. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos concessionnaires, aux membres de notre groupe, à notre société mère et à nos fournisseurs de services aux fins énoncées dans les présentes. Hyundai a conclu des ententes avec ses fournisseurs de services afin de s’assurer qu’ils utilisent vos renseignements personnels uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir, ou vous fournir, des services.

Hyundai peut communiquer vos renseignements personnels à ses fournisseurs de services aux fins suivantes :

Certains de nos fournisseurs de services pourraient se trouver à l’extérieur du Canada ou du Québec. Le cas échéant, les renseignements personnels qu’ils détiennent seront assujettis aux lois du territoire où ils se trouvent, qui pourraient différer de celles du Canada ou du Québec. Si tel est le cas, et sous réserve des lois applicables de ces territoires, nous nous assurons qu’il y a en place des mesures qui assurent une protection des données équivalente.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels pour protéger les droits, les biens et les intérêts de Hyundai, y compris ses droits de propriété intellectuelle, pour gérer ou régler un sinistre ou un sinistre éventuel, ou nous défendre dans une telle situation, et aux autres fins permises ou exigées par la loi, par exemple, pour nous conformer à une ordonnance rendue par un tribunal ou à une citation à comparaître, pour prévenir les fraudes et pour enquêter sur les activités suspectes.

Produits et services de tiers

Nous pouvons vous offrir la possibilité d’avoir recours à certains produits et services de tiers, comme vous permettre de lier votre téléphone mobile à votre véhicule. Par exemple, si vous souhaitez utiliser des services comme Android Auto^MD ou Apple® CarPlay, nous pourrions devoir communiquer vos renseignements personnels à ces tiers.

Hyundai n’exerce aucun contrôle sur ces produits et services de tiers et n’assume aucune responsabilité quant aux méthodes employées par ces tiers en matière de protection des renseignements personnels ou aux modalités selon lesquelles ils offrent ces produits et services. Nous vous recommandons de lire les politiques de protection des renseignements personnels et les conditions d’utilisation de ces tiers avant d’avoir recours à leurs services.

Abonnement à SiriusXM

Si vous achetez ou louez un véhicule Hyundai qui vous permet de bénéficier d’un abonnement d’essai à la radio satellite SiriusXM, nous ou le concessionnaire pouvons communiquer vos renseignements personnels à Sirius XM Canada Inc. ou aux membres de son groupe (collectivement, les « Entités Sirius XM »). Ces renseignements comprennent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le modèle de votre véhicule et le numéro de série du receveur SiriusXM de votre véhicule. Nous leur communiquons ces renseignements afin d’activer votre abonnement d’essai, de permettre à Sirius XM de vous fournir des produits ou des services supplémentaires et de vous envoyer des documents de marketing (p. ex., des offres de renouvellement) par courrier électronique. Nous pouvons également communiquer à SiriusXM des données relatives au fonctionnement ou à l’utilisation de SiriusXM dans votre véhicule afin de lui permettre d’améliorer ses produits et ses services.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques en matière de protection de renseignements personnels de Sirius XM, y compris comment retirer votre consentement pour certains types d’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez lire sa politique de confidentialité (https://www.siriusxm.ca/fr/politique‑de‑confidentialite/).

4. Protection des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des politiques et des méthodes conçues en vue de protéger vos renseignements personnels. Par exemple, Hyundai a pris des mesures aux fins suivantes :

• empêcher les accès non autorisés à vos renseignements personnels ainsi que les utilisations et les divulgations non autorisées de ceux‑ci;

• définir les rôles et les responsabilités des personnes qui traitent les renseignements personnels;

• répondre aux questions, régler les plaintes et prendre les mesures nécessaires en cas d’incident de confidentialité;

• limiter l’utilisation des renseignements personnels aux fins qui sont décrites dans la présente politique de confidentialité;

• respecter les choix que les personnes font au sujet de leurs renseignements personnels;

• veiller à ce que les renseignements personnels ne soient pas conservés plus longtemps que ce qui est nécessaire;

• détruire les renseignements personnels en toute sécurité ou les anonymiser une fois que nous n’en avons plus besoin;

• veiller à ce que nos fournisseurs de services protègent les renseignements personnels qu’ils traitent pour notre compte.

Nous examinons ces méthodes régulièrement afin de nous assurer qu’elles demeurent efficaces et appropriées.

5. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement tant que nous en avons besoin aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou pour nous conformer aux obligations que nous imposent les lois ou les règlements applicables.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels ainsi que de l’information sur la manière dont nous les traitons.

• Droit à la rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions les renseignements personnels qui sont inexacts ou incomplets.

• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti à ce que nous recueillions, utilisions ou communiquions vos renseignements personnels, vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des exigences imposées par la loi. Cependant, si vous retirez votre consentement, vous pourriez ne pas pouvoir accéder aux services visés ou ne pas pouvoir les utiliser. Vous pouvez également refuser les courriels promotionnels en cliquant sur le bouton « Se désabonner ».

• Droit à la suppression de vos renseignements (pour les résidents du Québec) : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels.

• Droit à l’oubli (pour les résidents du Québec) : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que nous supprimions les liens y donnant accès.

Veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels à l’adresse privacy@hyundaicanada.com pour exercer l’un ou l’autre de ces droits ou si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements à ce sujet. Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

7. Mise à jour des renseignements personnels

Nous veillons à ce que les renseignements que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour; il convient donc de nous informer de tout changement dans ces renseignements. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels en appelant le 1 888 216‑2626 ou en cliquant sur « Préférences en matière de communication » (Communication Preferences) au bas de cette page. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de faire votre demande par écrit.

8. Protection des renseignements personnels des enfants

Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 14 ans sans obtenir le consentement vérifiable de leur parent ou de leur tuteur. Si vous avez des motifs de croire que votre enfant a fourni ses renseignements personnels sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@hyundaicanada.com pour en demander la suppression.

9. Nous joindre

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, ou nous faire part des questions ou inquiétudes, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Adresse électronique : privacy@hyundaicanada.com

Numéro de téléphone : 1 888 216‑2626

Dernière mise à jour : 5 juin 2025