Foire aux questions

Pour votre commodité, nous avons regroupé ici des questions fréquemment posées.

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Aperçu

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Propriétaires

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Garantie

Garantie standard

Que couvre la garantie de Hyundai Canada?

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What does Hyundai Canada’s warranty cover?

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La garantie couvre presque tous les composants de nos véhicules neufs.

La garantie de Hyundai Canada couvre la réparation ou le remplacement de tout composant fabriqué ou installé à l'origine par Hyundai et présentant un défaut de matériau ou de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Les composants suivants sont couverts jusqu'aux limites de temps et de kilométrage indiquées :

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Garantie globale : 5 ans / 100 000 km
Radio et chaine audio (ex. : radio, mécanisme du lecteur CD ou DVD) : 3 ans / 60 000 km
Garantie sur la peinture : 3 ans / 60 000 km
Garantie anti-perforation : 5 ans / kilométrage illimité
Garantie sur les éléments de base du système antipollution : 5 ans / 100 000 km
Garantie sur les éléments principaux du système antipollution : 8 ans / 130 000 km
Garantie sur les accessoires installés par un concessionnaire Hyundai : 3 ans / 60 000 km
Garantie sur la batterie : 2 ans / 40 000 km
Garantie sur les réglages : 1 an / 20 000 km
Assistance routière 24 h : 5 ans/kilométrage illimité
Garantie sur le système hybride : 8 ans / 160 000 km

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Hyundai Canada’s new vehicle warranty covers repair or replacement of any component manufactured or originally installed by Hyundai that is defective in material or factory workmanship, under normal use and maintenance.

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Pour plus de détails sur la garantie de Hyundai Canada, veuillez visiter : https://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/warranty-owners

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For more details on Hyundai Canada’s warranty please visit: https://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/warranty-owners

Où dois-je faire effectuer l’entretien de mon véhicule pour que la garantie demeure valide?

caret

Where should I get my vehicle serviced to maintain the warranty?

titlexs

Pour vous assurer que votre véhicule demeure couvert par la garantie de Hyundai Canada, nous vous suggérons de vous rendre chez votre concessionnaire Hyundai aux intervalles recommandés dans le manuel du propriétaire. Votre concessionnaire Hyundai peut également répondre aux questions que vous pourriez avoir concernant le calendrier d’entretien.

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To ensure your vehicle will remain covered by Hyundai Canada’s Warranty, we suggest going to your Hyundai dealership at the recommended intervals prescribed in the Owner’s Manual. Your Hyundai dealer can also answer any questions you have pertaining to the maintenance schedule.

Que dois-je savoir au sujet de ma garantie?

caret

What do I need to know about my warranty?

titlexs

Le point le plus important est que la garantie peut varier d’une année-modèle à l’autre. Consultez votre manuel du propriétaire pour connaître les renseignements les plus exacts concernant la garantie de votre véhicule.

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The most important thing to know is that your warranty can vary from model year to model year. Refer to your Owner’s Manual for the most accurate information on your vehicle’s warranty.

Comment savoir si mon véhicule Hyundai est toujours couvert par la garantie?

caret

What parts does Hyundai Canada's warranty cover?

titlexs

Vous pouvez utiliser l'outil dédié aux garanties de Hyundai Canada pour connaître les détails de la couverture de votre véhicule Hyundai.

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The most important thing to know is that your warranty can vary from model year to model year. Refer to your Owner’s Manual for the most accurate information on your vehicle’s warranty.

Les réparations couvertes par la garantie peuvent-elles être effectuées dans un atelier indépendant?

caret

Can warranty work be completed at an independent shop?

titlexs

Toute réparation couverte par la garantie doit être effectuée chez un concessionnaire Hyundai. Pour une liste complète des concessionnaires Hyundai, veuillez utiliser l'outil « Trouver un concessionnaire » sur notre site Web:

https://www.hyundaicanada.com/fr/shopping-tools/find-a-dealer

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All warranty work needs to be completed at a Hyundai dealership. For a full list of Hyundai Dealerships please use the “Find a Dealer” tool located on our website: Find A Dealer

Qu’arrive-t-il si je vends mon véhicule avant l’expiration de la garantie?

caret

What happens if I sell my vehicle before its warranty expires?

titlexs

Si vous vendez votre véhicule avant l’expiration de la garantie de 5 ans / 100 000 km, la garantie sera automatiquement transférée au nouveau propriétaire, sans frais.

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If you sell your vehicle while still under the 5-year/100,000 km warranty, the warranty will be automatically transferred to the new owner at no charge.

Quelles sont les pièces couvertes par la garantie de Hyundai?

caret

How do I check if my Hyundai is still under warranty?

titlexs

La garantie Hyundai couvre une longue liste de pièces. Consultez votre passeport de service pour connaître tous les détails de votre couverture, ou consultez la liste des pièces couvertes pour votre véhicule à l'aide de notre outil dédié aux garanties.

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You can use Hyundai Canada's warranty tool to check the details of your Hyundai vehicle's warranty coverage.

Plans de protection Hyundai

Comment et où puis-je obtenir des couvertures de garantie supplémentaires?

caret

How and where can I get additional protection plans?

titlexs

Votre concessionnaire Hyundai peut vous fournir des informations détaillées sur les différents plans de protection Hyundai disponibles et vous aider à choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.

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Your preferred Hyundai dealership can provide details about the available Hyundai Protection Program products and help you purchase the plans that best fit your needs.

Puis-je acheter des garanties supplémentaires pour mon véhicule Hyundai?

caret

Are there any additional vehicle protection products I can purchase for my Hyundai vehicle?

titlexs

Oui. Le Programme de protection Hyundai propose une gamme complète de plans de protection conçus pour vous offrir la meilleure expérience propriétaire qui soit. Ces plans offrent une protection supplémentaire pour votre véhicule et vos finances puisqu'ils contribuent à limiter les dépenses imprévues pouvant survenir avec l'utilisation quotidienne de votre véhicule.

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Yes. The Hyundai Protection Program offers a comprehensive selection of protection products designed to enhance your ownership experience. These products provide added protection for both your vehicle and your finances by helping to minimize unexpected expenses that may arise during everyday driving.

Puis-je acheter des protections supplémentaires de Hyundai après mon achat?

caret

Can I add Hyundai Extended Protection products to my Hyundai vehicle after the initial time of purchase?

titlexs

Oui. Plusieurs couvertures, comme la Protection prolongée Hyundai, peuvent être ajoutées après votre achat. Toutefois, certaines couvertures comme la Protection contre l’usure et la détérioration excessive doivent être incluses lors de l’achat du véhicule. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Hyundai local pour plus de détails.

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Yes, many products such as Hyundai Extended Protection can be added after the initial time of purchase. Some products such as Lease Excess Wear and Use Protection must be purchased at time of vehicle purchase. Please contact your local Hyundai Dealership for details.

Assistance Routière et urgence

Est-ce que les véhicules neufs de Hyundai sont couverts par l'assistance routière?

caret

Do new Hyundai vehicles come with Roadside Assistance?

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Tous les véhicules Hyundai neufs sont couverts par l'assistance routière de Hyundai pendant 5 ans, kilométrage illimité.

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All new Hyundai vehicles come with 5 years of access to Hyundai Roadside Assistance, unlimited mileage.

En quoi consiste le programme d’assistance routière de Hyundai?

caret

What is Hyundai’s Roadside Assistance Program?

titlexs

Notre programme d’assistance routière reflète notre engagement envers la qualité de l’expérience client Hyundai. S’il advenait que vous tombiez en panne avec votre véhicule Hyundai, notre programme d’assistance routière sera là pour vous aider. Accessible en tout temps dans toutes les provinces et partout aux États-Unis, ce service est offert pour une période de 5 ans / kilométrage illimité après la date d’achat du véhicule (pour les années-modèles 2015 et subséquentes; pour les années-modèles 2014 et antérieures, l’assistance routière est fournie pendant 3 ans / kilométrage illimité). Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec l’assistance routière au 1 800 268-9958.

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Our Roadside Assistance Program reflects our commitment to the customer’s Hyundai experience. If you should experience an unfortunate circumstance and are stranded on the side of the road, Hyundai’s Roadside Assistance will be available to help you. It is accessible in all our provinces and the United States, 24 hours a day, 365 days a year. This service is available for a period of 5 Years/Unlimited KM after the vehicle’s in-service date.

Quelle est la couverture de l’assistance routière?

caret

What does Roadside Assistance cover?

titlexs

Le programme d’assistance routière de Hyundai vous fournit les services suivants :

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Remorqueuse pour transporter votre véhicule à la concession Hyundai la plus près ou dans un centre de service autorisé, si votre véhicule ne peut plus rouler.
Services de dépannage tels que survoltage, changement de pneu crevé, déverrouillage ou bidon d’essence (jusqu’à 11 litres, là où la loi le permet, sans frais, si vous tombez en panne d’essence).
Assurance pour interruption de trajet

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The Hyundai Roadside Assistance Program provides you with the following services:

Comment puis-je contacter l'assistance routière de Hyundai?

caret

How can I contact Hyundai Roadside Assistance?

titlexs

Vous pouvez joindre l'assistance routière 24/7 de Hyundai à toute heure du jour et de la nuit en composant le 1 800 268-9958. Par ailleurs, l'application d'assistance routière Hyundai, compatible avec les appareils iPhone et Android, vous permet de demander de l'aide sans passer d'appel téléphonique.

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You can contact Hyundai Roadside Assistance 24/7 by calling 1-800-268-9958. Additionally, the Hyundai Roadside Assistance app, available for iPhone and Android, allows you to request assistance without a phone call.

À quoi sert le bouton SOS dans un véhicule Hyundai?

caret

What does the SOS button in my Hyundai car do?

titlexs

Le bouton SOS installé dans les véhicules Hyundai ou les services d'urgence via le système d'infodivertissement embarqué. Pour utiliser cette fonctionnalité, le véhicule doit se trouver dans un endroit où il y a un signal permettant au véhicule de communiquer.

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The SOS button in a Hyundai car can be used to contact Emergency Services through your car's infotainment system. To use this feature, the vehicle needs to be in a location where there is signal for the vehicle to communicate.

Si votre véhicule a besoin d’être remorqué (même si c’est en raison d’un accident), il suffit d’appeler l’assistance routière Hyundai au 1 800 268-9958. Votre véhicule sera remorqué chez le concessionnaire Hyundai le plus près.

caret

What if my vehicle needs to be towed?

titlexs

Advenant qu’un problème mécanique couvert par la garantie survienne à plus de 100 km de votre domicile et que votre véhicule ne puisse être réparé avant le lendemain, l’assistance routière Hyundai vous remboursera des dépenses raisonnables, telles que des repas, l’hébergement ou un transport de substitution. La couverture pour interruption de trajet est limitée à 300 $ par interruption de trajet.

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If your vehicle needs to be towed — even if it’s due to an accident — just call Hyundai’s 24-Hour Roadside Assistance at 1-800-268-9958. The driver will tow your vehicle to the nearest Hyundai dealership from the site of emergency.

Quel est le processus de remboursement pour l’assurance pour interruption de trajet?

caret

What is the Trip Interruption Benefit?

titlexs

Pour que vos frais d'interruption de voyage soient examinés en vue d'un remboursement, veuillez vous rendre sur le portail Xperigo en suivant le lien ci-dessous pour soumettre une demande de remboursement :

https://roadsideclaims.xperigo.com/

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In the event a warranty-covered mechanical disablement occurs more than 100 km away from your home and your vehicle is disabled overnight, due to a repair in process, Hyundai Roadside Assistance will reimburse you for reasonable expenses, such as meals, lodging, or alternate transportation. Trip Interruption Benefit is limited to $300 per trip interruption.

Que faire si mon véhicule doit être remorqué ?

caret

What is the reimbursement process for the Roadside Assistance Trip Interruption Benefit?

Propriétaires et service

Est-ce que Hyundai Canada fournit un manuel du propriétaire pour ses véhicules neufs?

caret

Does Hyundai Canada provide Owner's Manuals for new cars?

titlexs

Oui, les véhicules neufs de Hyundai Canada viennent avec un manuel du propriétaire. Il est également possible de télécharger ce manuel à partir du site Web de Hyundai Canada ici.

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Yes, new Hyundai vehicles come with Owner's Manuals. Additionally, Owner's Manuals can be downloaded from the Hyundai Canada website found <a href="https://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/manuals">here</a>.

Pourquoi est-il important de prendre rendez-vous pour mon premier service d’entretien?

caret

Why is it important to schedule my first service appointment?

titlexs

Il est extrêmement important de prendre votre premier rendez-vous pour l'entretien de votre Hyundai chez un concessionnaire Hyundai. Cela vous donne l'occasion de rencontrer le conseiller technique et le directeur du service, qui pourront vous expliquer les exigences d'entretien de votre véhicule. On vous indiquera également la marche à suivre et vous verrez directement où diriger votre véhicule dans l'aire de service.

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Setting up your first appointment to get your Hyundai serviced at a Hyundai dealership is extremely important. It allows you the chance to meet the service advisor and service manager, who can explain your vehicle’s maintenance requirements. You will also be given directions and see first-hand where to pull your vehicle into the service drive.

Comment puis-je localiser un concessionnaire Hyundai? Où puis-je trouver ses coordonnées?

caret

How can I find a Hyundai dealership? Can I get their contact information?

titlexs

Pour trouver le concessionnaire le plus près de chez vous, cliquez ici. Entrez votre code postal et vous obtiendrez une liste des concessionnaires Hyundai les plus près de votre domicile. Les coordonnées de chaque concessionnaire se trouveront sous son nom. Vous pouvez demander un prix, réserver un essai routier ou visiter leur site Web en cliquant sur les liens à la suite des coordonnées.

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To find the Hyundai dealer most conveniently located for you, click here: https://www.hyundaicanada.com/en/shopping-tools/find-a-dealer

Mon concessionnaire Hyundai peut-il s’occuper de l’entretien, du service et des réparations?

caret

Can my Hyundai dealership handle maintenance, service, and repairs?

titlexs

Tous les concessionnaires Hyundai possèdent les outils et le savoir-faire pour entretenir et réparer tout véhicule Hyundai. Certaines de nos concessions sont dotées d’un atelier de carrosserie. Les capacités des concessionnaires Hyundai vont au-delà des réparations de base de la garantie.

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All Hyundai dealerships are equipped with the tools and knowledge to service and repair any Hyundai vehicle. Some of our dealerships have a bodyshop. Hyundai dealerships’ capabilities go above and beyond basic warranty repairs.

Pourquoi est-il important que l’entretien de mon véhicule soit fait dans une concession Hyundai?

caret

Why is it important for my vehicle to be serviced at a Hyundai dealership?

titlexs

En choisissant de faire effectuer l’entretien de votre véhicule dans une concession Hyundai, vous vous assurez que cet entretien soit fait par un technicien certifié par Hyundai, qui connaît bien la mécanique et les particularités de nos véhicules. Nos techniciens ont accès à des outils de diagnostic spécialisés conçus spécifiquement pour les véhicules Hyundai, et ils utilisent des pièces d’origine Hyundai. Votre véhicule fera ainsi l’objet des meilleurs soins et vous offrira son plein potentiel, protégé par notre garantie. Nous encourageons fortement nos clients à continuer de faire entretenir leur véhicule Hyundai chez le concessionnaire avec lequel ils ont établi une relation.

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Choosing to have your vehicle serviced at a Hyundai dealership ensures that your vehicle is taken care of by a certified Hyundai trained technician who is familiar with the mechanics and background of our vehicles. Our technicians have access to specialized diagnostic systems designed specifically for Hyundai vehicles. Using genuine Hyundai parts, your vehicle will be serviced with the quality of care that it deserves and will ensure that it will run as long as possible backed by our warranty. We strongly encourage our customers to take their vehicles to Hyundai dealerships to continue the established relationship with their customers.

Planifier votre premier rendez-vous d’entretien chez un concessionnaire Hyundai est extrêmement important. Cela vous permet de rencontrer l’aviseur technique et le directeur du service, qui peuvent vous expliquer les détails concernant l’entretien de votre véhicule. Ils vous expliqueront également le processus et la façon d’amener votre véhicule dans l’atelier.

Quand devrais-je faire entretenir mon véhicule?

caret

When should I get my vehicle serviced?

titlexs

Il est important que vous fassiez entretenir votre Hyundai aux intervalles recommandés afin que votre véhicule continue de fonctionner de manière optimale. Pour trouver le calendrier d’entretien de votre véhicule, reportez-vous à la section « Programme d’entretien pour le service intense » dans votre manuel du propriétaire, ou communiquez avec votre concessionnaire Hyundai pour obtenir une liste complète des exigences minimales d’entretien. Vous devrez connaître les conditions de conduite de votre véhicule pour obtenir un calendrier d’entretien pertinent.

Pour plus de détails, veuillez visiter : http://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/manuals

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It is important to have your Hyundai vehicle serviced at the recommended intervals in order for the vehicle to continue performing at its optimal level. For your Hyundai’s recommended maintenance schedule, please follow the ‘Maintenance Under Severe Usage Conditions’ in your owner’s manual or contact your Hyundai dealer for a full list of minimum maintenance requirements. You will need to know your vehicle’s driving conditions in order to get an accurate maintenance schedule.

Pendant que les réparations sont effectuées, un véhicule de location est-il à ma disposition?

caret

Is there a rental vehicle available to me while my vehicle is being repaired?

titlexs

Certains concessionnaires Hyundai (mais pas tous) fournissent à leurs clients un véhicule de location si leur véhicule doit faire l’objet de réparations pour une durée prolongée. Les concessionnaires Hyundai peuvent restreindre dans une certaine mesure les conditions relatives à l’utilisation de leurs véhicules de location. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Hyundai avant d’y apporter votre véhicule de manière à bien comprendre sa politique en matière de véhicules de location, s’il y a lieu.

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Some, but not all, Hyundai dealerships provide their customers the use of a rental car if their vehicle will require servicing for an extended period of time. Hyundai dealers may place restrictions on the conditions of their rental car. Please contact your Hyundai dealer prior to taking in your vehicle so you fully understand their rental car policy, if they have one.

Ai-je besoin de prendre rendez-vous pour faire entretenir mon véhicule?

caret

Do I need an appointment to service my vehicle?

titlexs

Oui, il est important de prendre rendez-vous pour s'assurer que l'équipe du service est prête à recevoir votre véhicule. Pour prendre un rendez-vous d'entretien, veuillez consulter la page Calendrier d'entretien Hyundai.

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Yes, it is important to book an appointment to ensure they are ready to service your vehicle. To book an service appointment please visit the Hyundai Maintenance Schedule page.

Les concessionnaires Hyundai fournissent-ils un transport de substitution pendant l’entretien de mon véhicule?

caret

Do Hyundai dealers provide alternate transportation while my vehicle is being serviced?

titlexs

Certains concessionnaires Hyundai fournissent un véhicule de courtoisie et certains ne le font pas. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire pour vérifier la disponibilité d’un véhicule de courtoisie ou d’un transport de substitution. Certains concessionnaires peuvent vous aider à louer un véhicule à vos frais si vous souhaitez faire effectuer d’autres réparations sur votre véhicule. Il est important d’appeler le concessionnaire pour connaître sa politique en ce qui concerne les véhicules de courtoisie.

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Some Hyundai dealers will provide you with a service loaner car while some will not. Please check with the dealer to confirm if alternate transportation is available. Additionally, some dealerships can assist you in renting a car at your expense for any other work you may wish to have on your vehicle. It is important you call the dealership to inquire about their policy on loaner vehicles.

Pourquoi est-il important de conserver tous les reçus émis lors de l’entretien de mon véhicule?

caret

Why is it important to keep accurate service records?

titlexs

Les reçus émis lors de l’entretien de votre véhicule sont la preuve que votre véhicule a été bien entretenu; par conséquent, ils peuvent ajouter de la valeur à votre véhicule. Les modalités et conditions de notre garantie exigent que les clients fassent effectuer l’entretien de leur véhicule conformément aux directives afin que Hyundai Canada puisse respecter son engagement en matière de garantie. Le dossier d’entretien de votre véhicule devrait être ajouté à votre passeport de service pour aider à vérifier que l’entretien a bien été effectué. C’est particulièrement important si l’entretien est effectué par quelqu’un d’autre qu’un concessionnaire Hyundai autorisé. Rendez-vous chez votre concessionnaire Hyundai pour obtenir de véritables pièces d’origine Hyundai.

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Service records are imperative to providing proof of maintenance and can add value to the vehicle. As part of your warranty, we require customers to perform all maintenance for Hyundai Canada to uphold its side of the warranty. Service records should be added to your service passport to help verify that maintenance has been performed. This is especially important if your vehicle is serviced by someone other than an authorized Hyundai dealer. Visit your local Hyundai dealer to obtain Genuine Hyundai Parts.

Pourquoi devrais-je utiliser des pièces et des accessoires d’origine Hyundai?

caret

Why should I use genuine Hyundai Parts and Accessories?

titlexs

Nos pièces d’origine Hyundai sont conçues pour répondre aux normes de nos véhicules. Ces pièces sont protégées par notre garantie. L’utilisation de pièces du marché secondaire risque de compromettre la validité de votre garantie. Communiquez avec votre concessionnaire pour en savoir plus.

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Our Genuine Hyundai Parts are designed to meet the standards and specifications of our vehicles. These parts are backed by our warranty. Using after-market parts runs the risk of voiding your warranty should that part cause a defect in the vehicle. Contact your local dealer for details.

Comment puis-je prendre rendez-vous chez mon concessionnaire Hyundai pour obtenir du service?

caret

How do I contact a Hyundai dealer to schedule an appointment?

titlexs

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Utilisez notre localisateur de concessions en cliquant sur « Trouver un concessionnaire ».
Entrez votre code postal; une liste de concessionnaires de votre région vous sera fournie.
Dans les coordonnées de chaque concessionnaire, vous trouverez un numéro de téléphone.
Appelez le concessionnaire Hyundai pour prendre rendez-vous.

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Go to our dealership locator by clicking on ‘Find a dealer’ here (https://www.hyundaicanada.com/en/shopping-tools/find-a-dealer ). Enter your postal code information and you will be given a list of Hyundai dealerships in your area. Look at the Hyundai dealership’s contact information, which will include their phone number listed under their name. Call the Hyundai dealership to schedule an appointment.

Entretien

Comment devrais-je entretenir mon véhicule?

caret

What maintenance should I perform on my vehicle?

titlexs

Entre les rendez-vous d’entretien, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour que votre véhicule continue de fonctionner comme un neuf. Vous trouverez des recommandations d’ordre général ci-dessous. Reportez-vous au manuel du propriétaire de votre véhicule pour des renseignements spécifiques concernant l’entretien de votre véhicule.

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Huile moteur – Vérifiez le niveau d’huile moteur lorsque vous faites le plein d’essence.Ajoutez de l’huile si son niveau est sous la marque inférieure de la jauge.
Liquide de refroidissement – Vérifiez le liquide de refroidissement fréquemment (au moins une fois par mois).Vérifiez en examinant le réservoir de liquide; ne retirez pas le bouchon, le liquide est extrêmement chaud.
Liquide lave-glace – Vérifiez le niveau de liquide lave-glace lorsque vous faites le plein d’essence.
Fluide pour transmission automatique – Votre concessionnaire Hyundai devrait vérifier chaque année le fluide pour transmission automatique de votre véhicule pour prévenir toute fuite.
Liquide de freins – Le tableau de bord comporte un témoin pour le liquide de freins.S’il s’allume, communiquez avec votre concessionnaire Hyundai.
Pneus – Vérifiez la pression des pneus au moins une fois par mois pour vous assurer qu’ils sont assez gonflés (incluant votre pneu de secours).N’oubliez pas de vérifier aussi la bande de roulement (usure inégale ou excessive, objets coincés, etc.).
Climatiseur – Vérifiez votre climatiseur régulièrement en l’activant brièvement.
Lumières – Vérifiez toutes les lampes: phares, feux arrière, feux de position, feux de freinage, clignotants, lampe de la marche arrière et lampe d’éclairage de la plaque d’immatriculation, et ce, au moins une fois par mois.

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In between service visits, there are several things you can do to help keep your vehicle running like new. Below are general guidelines. Please be sure to check your Owner’s Manual for specific information on maintaining your vehicle.

Pourquoi l’entretien de mon véhicule est-il important?

caret

Why is it important to maintain my vehicle?

titlexs

L’entretien de votre véhicule est important pour assurer la longévité et la valeur de revente de votre véhicule. L’entretien régulier permet d’optimiser les performances, la sécurité et le rendement énergétique de votre véhicule. Enfin, le respect du calendrier d’entretien recommandé contribuera à vous assurer que les réparations admissibles demeurent couvertes par la garantie de Hyundai Canada.

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Proper vehicle maintenance is the most critical step in ensuring the longevity and the value of the vehicle. Maintaining your vehicle will optimize your vehicle’s performance, safety and fuel efficiency. Lastly, adhering to Hyundai’s recommended maintenance schedule will help ensure eligible repairs remain covered by Hyundai Canada’s warranty.

Quel est le carburant recommandé pour mon véhicule?

caret

What fuel is recommended for use in my vehicle?

titlexs

Votre véhicule Hyundai est conçu pour utiliser de l’essence sans plomb ayant un indice d’octane minimal de 87. L’utilisation d’essence sans plomb permettra à votre véhicule d’offrir ses meilleures performances tout en minimisant les émissions de l’échappement et l’encrassement des bougies. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour en savoir plus: http://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/manuals

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Your Hyundai is designed to use only unleaded fuel having a pump octane number of 87 or higher. Using unleaded fuel will allow your vehicle to attain maximum performance and will minimize exhaust emissions and spark plug fouling. Please consult your Owner's Manual with further questions: http://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/manuals

Quel type d’huile moteur est recommandé pour mon véhicule et quand doit-elle être remplacée?

caret

What kind of motor oil is recommended for my vehicle, and how often should the oil be changed?

titlexs

Reportez-vous au manuel du propriétaire pour connaître les intervalles d’entretien recommandés par Hyundai. L’huile moteur est essentielle; elle contribue au refroidissement du moteur et à sa lubrification tout en nettoyant et protégeant ses composantes vitales. Respecter les intervalles d’entretien recommandés par Hyundai permet à l’huile d’être efficace dans la prévention des dommages au moteur. Vérifiez le niveau d’huile chaque fois que vous faites le plein d’essence.

Les recommandations de Hyundai en matière d’huile moteur varient d’un véhicule à l’autre et d’une année-modèle à l’autre. Pour une recommandation précise, consultez le manuel du propriétaire ou communiquez avec votre concessionnaire Hyundai.

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Refer to your Owner's Manual for the Hyundai-recommended service intervals. Engine oil is the “lifeblood” of your Hyundai. Engine oil provides cooling, lubrication from friction, and cleans and cushions the vital internal components of your vehicle’s engine. Following Hyundai’s recommended service intervals will ensure the engine oil is effective and working to prevent engine damage. Check the engine oil level at every fuel fill-up.

Sécurité et urgence

Les véhicules Hyundai sont-ils équipés d'un système de surveillance dans les angles morts?

caret

Does Hyundai have blind spot monitoring?

titlexs

Certains véhicules Hyundai peuvent être équipés d'un système de surveillance dans les angles mort, comme le moniteur d'angles morts qui permet de visualiser les angles morts du véhicule sur le tableau de bord, ou bien l'alerte de collision dans les angles morts qui détecte et avertit le conducteur en cas de risque de collision dans les angles morts.

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Select Hyundai vehicles may offer blind spot monitoring features, including Blind View Monitor which displays the vehicle's blind spot on the information gauge and Blind-Spot Collision Warning which detects and warns drivers of potential collisions in the blind spot.

Qu'est-ce que l'assistance à l'évitement de collision frontale de Hyundai?

caret

What is Hyundai's Forward-Collision Avoidance Assist?

titlexs

L'assistance à l'évitement de collision frontale de Hyundai est un système d'aide à la conduite avancé qui détecte le risque de collision frontale et en avertit le conducteur. Dans certaines circonstances, celui-ci peut également actionner les freins pour éviter un impact.

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Hyundai's <a href="https://www.youtube.com/watch?v=tbAgmzVZiNg">Forward-Collision Avoidance Assist</a> is an Advanced Driver-Assistance System that detects and warns drivers about potential front collisions. Under certain circumstances, it may also apply brakes to avoid impact.

Qu'est-ce que l'assistance à la conduite sur autoroute de Hyundai?

caret

What is Hyundai's Highway Driving Assist?

titlexs

L'assistance à la conduite sur autoroute de Hyundai est un système d'aide à la conduite avancé qui optimise l'utilisation du régulateur de vitesse intelligent en ajustant la vitesse en fonction des conditions routières, y compris dans les virages ou en cas de changement de limite de vitesse.

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Hyundai's <a href="https://youtu.be/V0wuGJ-j6kI">Highway Driving Assist</a> is an Advanced Driver-Assistance System that improves Smart Cruise Control by adjusting the speed based on road conditions, including curves in the road or changing speed limits.

À quoi servent l'assistance à la conduite sur la voie, l'assistance au suivi de voie et l'assistance au maintien de voie de Hyundai?

caret

What is Hyundai's Lane Driving Assist, Lane Following Assist, and Lane Keeping Assist?

titlexs

L'assistance à la conduite sur la voie de Hyundai combine les technologies d'assistance au suivi de voie et d'assistance au maintien de voie. L'assistance au maintien de voie donne de légères impulsions à la direction lorsque votre véhicule dévie de sa voie tandis que l'assistance au suivi de voie vous aide à maintenir votre véhicule Hyundai dans sa voie pour une durée déterminée. Apprenez-en davantage dans cette vidéo ici.

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Hyundai's Lane Driving Assist is a combination of Lane Following Assist and Lane Keeping Assist technologies. Lane Keeping Assist gently nudges your vehicle when moved outside of road lanes. Lane Following Assist helps steer your Hyundai vehicle and keeps the vehicle within the lane for a set period of time. Learn more in this video <a href="https://youtu.be/xZIhG-7B_TU">here</a>.

Communications

Comment puis-je contacter le service à la clientèle de Hyundai Canada?

caret

How do I contact Hyundai Canada customer service?

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Hyundai Canada propose différents canaux dédiés au service client pour traiter différents types de demandes. Consultez notre page Aide et soutien afin de connaître le meilleur moyen de nous contacter et de nous envoyer une demande de soutien en ligne.

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Hyundai Canada has specific customer service channels for different types of inquiries. Visit our Help and Support page to find the best channel for your specific issue and submit a support request online.

Qui envoie les lettres, les courriels et les autres messages?

caret

Who sends mailings, emails, and other interactions?

titlexs

Hyundai Canada ou votre concessionnaire Hyundai peuvent vous envoyer des rappels de service ou des sondages. Vous pouvez demander à votre concessionnaire de ne pas vous envoyer ces messages.

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Hyundai Canada will often send you these notices as well as your servicing dealer may send you service reminders or surveys. You may choose to call the dealership to opt in/out of these communications.

J’ai reçu une demande de commentaires ou de participation à un sondage. Est-il important que j’y réponde?

caret

I just received a survey or online feedback request. Is it important that I complete it?

titlexs

Hyundai s’efforce continuellement de fournir à ses clients les meilleurs produits et services, et nous ne pouvons pas le faire sans votre aide. Nous comprenons que répondre à un sondage ou à un questionnaire prend du temps et nous apprécions pleinement les renseignements que vous nous fournissez. En recueillant de l’information à la source concernant votre expérience avec nos véhicules, notre entreprise et les concessionnaire Hyundai, nous pouvons continuer d’améliorer l’expérience de propriété Hyundai.

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Hyundai continuously strives to provide our customers with the best possible service and products, and we cannot do this without your help. We understand that completing a survey or posting a review takes precious time out of your day, and we truly appreciate any feedback you can give us. By gathering first-hand information about your experience with our vehicles, Hyundai dealerships, and company, we can continue to improve on the Hyundai ownership experience.

Est-ce que le centre d'appels de Hyundai Canada est disponible en tout temps?

caret

titlexs

Il est possible de joindre le centre d'appels de Hyundai Canada au 1 888 216-2626, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (HE).

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Comment puis-je m’abonner aux communications de Hyundai?

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Vous pouvez vous abonner ou vous désabonner en communiquant avec votre concessionnaire Hyundai. https://www.hyundaicanada.com/fr/about/sign-up

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You may choose to opt-in or out of our communications system. https://www.hyundaicanada.com/en/about/sign-up

Rappels

Qu’est-ce qu’un rappel?

caret

What is a recall?

titles

Un rappel survient lorsqu’un fabricant détermine qu’un modèle ou plusieurs modèles présentent un défaut lié à la sécurité ou s’avèrent non conformes aux normes gouvernementales en matière de sécurité. Lorsque cela se produit, le fabricant avise les propriétaires et leur offre généralement une réparation gratuite. Un rappel ne signifie pas que le véhicule doit être remplacé.

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A recall is when a manufacturer determines that a vehicle model (or several models) has a safety-related defect or does not comply with the government-related safety standard. When this happens, the manufacturer will alert owners to the problem and usually offer a free repair. Keep in mind that a recall does not mean that the entire vehicle will be replaced.

Comment puis-je vérifier si mon véhicule fait l’objet d’un rappel?

caret

How do I check to see if there is a recall on my vehicle?

titles

Pour voir si votre véhicule fait actuellement l’objet d’un rappel, visitez le site Web suivant :

https://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/recalls

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To determine whether your Hyundai vehicle is affected by a recall, please visit Hyundai Canada’s recall website at https://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/recalls. You will be able to look up all recalls associated with your Hyundai vehicle using your Vehicle Identification Number (VIN) in the search function of the website.

Comment serai-je avisé si mon véhicule fait l’objet d’un rappel?

caret

When do I get reimbursed?

titles

Nous enverrons une lettre à l’adresse associée à votre véhicule.

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Reimbursements happen when customers are charged for recalls. Recalls are zero-cost to a customer. In cases where a customer is charged for anything related to a recall, the customer will be reimbursed in full.

Dois-je payer pour les réparations liées au rappel?

caret

How will I be notified that my vehicle is part of a recall?

titles

Les réparations liées à un rappel sont effectuées sans frais.

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We will send a letter to the home address associated with your affected vehicle.

Comment dois-je procéder pour faire effectuer les réparations liées au rappel?

caret

Do I have to pay to get this recall completed?

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Toutes ces réparations doivent être effectuées chez un concessionnaire Hyundai. Veuillez appeler votre concessionnaire pour prendre rendez-vous afin que les réparations soient effectuées.

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This recall will be completed for you free of charge.

Remorquage

Puis-je remorquer mon véhicule Hyundai avec un autre véhicule récréatif (avec les quatre pneus au sol)?

caret

Can I tow my Hyundai vehicle with another recreational vehicle (with all 4 tires on the ground)?

titles

Consultez votre manuel du propriétaire pour vous assurer que votre véhicule peut être remorqué à des fins récréatives. Veuillez consulter:

https://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/manuals

Si votre Hyundai est à quatre roues motrices ou qu’elle est dotée d’une transmission automatique, elle ne doit pas être remorquée derrière un véhicule récréatif.

Si votre Hyundai est à deux roues motrices et qu’elle est équipée d’une transmission manuelle, elle peut être remorquée de façon récréative. Veuillez prendre les précautions nécessaires avant de tenter de remorquer votre voiture.

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Check with your Owner’s Manual to ensure your vehicle can be recreationally towed. Please visit: https://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/manuals If your Hyundai has four-wheel drive or has automatic two-wheel drive, your vehicle must not be towed behind a recreational vehicle. If your Hyundai has two-wheel drive and is equipped with a manual transmission, your vehicle can be towed recreationally. Please look at the precautions before attempting to tow your car.

Où puis-je trouver des informations concernant la capacité de remorquage de mon véhicule?

caret

Where can I find information concerning the Towing Capacity of my vehicle?

titles

Les informations sur la capacité de remorquage et de poids sont également disponibles dans le manuel du propriétaire de votre véhicule, à la section Remorquage. Hyundai ne recommande pas de dépasser la capacité de charge de votre véhicule, car cela pourrait nuire aux performances, au freinage, et à la durabilité du véhicule ainsi qu’à l'efficacité de la conduite.

Pour plus de détails, veuillez visiter : https://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/manuals

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Towing and weight capacity information is also available in your vehicle's Owner's Manual in the Trailer Towing section. Hyundai does not recommend exceeding your vehicle's load capacity as this could have an adverse effect on performance, braking, durability, and driving efficiency.

Véhicules

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Rendement énergétique et fonction Active ECO

Les véhicules Hyundai offrent-ils un bon rendement énergétique?

caret

Do Hyundai vehicles have good gas mileage?

titlexs

Oui, les véhicules Hyundai offrent un excellent rendement énergétique. Selon les données sur la consommation de carburant de Ressources naturelles Canada, plusieurs modèles Hyundai se classent au-dessus de la moyenne par rapport aux autres véhicules de leur catégorie.

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Yes, Hyundai vehicles offer excellent gas mileage, with many Hyundai vehicles offering better-than-average fuel economy compared to vehicles in their class, based on <a href="https://open.canada.ca/data/en/dataset/98f1a129-f628-4ce4-b24d-6f16bf24dd64">Natural Resources Canada's fuel consumption</a> ratings datasets.

Que puis-je faire pour maximiser le rendement énergétique de mon véhicule?

caret

What can I do to maximize my gas mileage?

titlexs

Plusieurs facteurs peuvent influencer le rendement énergétique, y compris les conditions de la route, les conditions météorologiques, l’état des pneus, le poids du véhicule, etc. Certaines techniques peuvent toutefois vous aider à réduire la consommation de carburant :

Conduisez de manière raisonnable. Une conduite agressive (vitesse excessive, accélération rapide, freinage brusque) gaspille du carburant. Cela peut induire une augmentation de la consommation d’essence allant jusqu’à 33 %. La consommation d’essence augmente en général considérablement lorsque la vitesse est supérieure à 100 km/h.
Assurez-vous que vos pneus demeurent bien gonflés. Des pneus insuffisamment gonflés requièrent plus d’énergie pour rouler, ce qui se traduit par une plus grande consommation d’essence (en plus de causer une usure inégale des pneus, ce qui réduit leur durée de vie). La pression recommandée pour vos pneus est indiquée dans le manuel du propriétaire si votre véhicule est doté de ses pneus d’origine. Si vous avez acheté de nouveaux pneus, reportez-vous aux directives du fabricant. Votre concessionnaire Hyundai peut vous aider à garder vos pneus bien gonflés.
Retirez tout poids inutile. Un véhicule plus lourd requiert plus d’énergie pour bouger; un excès de poids a donc une influence sur votre consommation d’essence. Retirez les éléments inutiles du coffre et de la banquette arrière.
Utilisez le régulateur de vitesse, si votre véhicule en est doté. Sur l’autoroute, cette pratique peut vous aider à améliorer le rendement énergétique.

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Several factors can affect your gas mileage including road conditions, weather, tire wear, weight of vehicle, etc. However, there are a number of simple techniques you can do to improve gas mileage:

Quel véhicule Hyundai offre la meilleure économie de carburant?

caret

Which Hyundai has the best fuel economy?

titlexs

L'ELANTRA offre la meilleure économie de carburant parmi la gamme de véhicules Hyundai au Canada, avec une version à essence et une version hybride. Les modèles KONA et VENUE quant à eux offrent la meilleure économie de carburant parmi les VUS à essence, et le TUCSON hybride est celui qui se démarque le plus parmi les VUS hybrides.

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The ELANTRA offers the best fuel economy of Hyundai Canada's vehicle line-up, offering a gasoline and hybrid option. The KONA and VENUE offer the best fuel economy of Hyundai Canada's gasoline SUVs, while the TUCSON Hybrid is the most fuel efficient hybrid SUV.

Qu’est-ce que la fonction Active ECO et comment fonctionne-t-elle?

caret

What is Active ECO and how does it work?

titles

Le bouton Active ECO permet à votre véhicule de fonctionner de manière optimale en contrôlant le passage des rapports pour offrir la meilleure économie d’essence possible. Le système est activé à l’aide du bouton Active ECO qui se trouve près du genou gauche du conducteur.

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The Active ECO button allows your vehicle to perform at the optimal level to receive maximum fuel efficiency by controlling the vehicle’s shifting patterns. The system is activated by the Active ECO button located by the driver’s left knee.

Mon véhicule est-il moins puissant lorsque le mode Active ECO est activé?

caret

Is my vehicle less powerful when it is in Active ECO mode?

titles

Le système Active ECO modifie les paramètres du moteur et de la transmission pour améliorer le rendement énergétique. Il se peut que votre véhicule n’accélère pas aussi vite en mode Active ECO, parce que celui-ci fait fonctionner le moteur à un niveau conçu pour réduire la consommation d’essence. Pour des performances supérieures et ne pas optimiser le rendement énergétique, désactivez la fonction Active ECO.

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The Active ECO system modifies engine and transmission control specifically for improved fuel economy. The vehicle may not accelerate as fast when it is in Active Eco mode because it is operating at a level specifically intended to lower the fuel consumption rate. For best vehicle performance and drivability, turn your vehicle’s Active ECO off.

Moteur et boite de vitesses

Qu’est-ce qu’une boite à double embrayage?

caret

What is a dual clutch transmission (DCT)?

titles

Une boite à double embrayage combine les avantages d’une boite automatique et d’une boite manuelle. Le conducteur peut profiter de la commodité d’une boite automatique, tout en gardant le contrôle du passage des rapports s’il le souhaite.

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The dual clutch transmission (DCT) combines the best of automatic and manual transmission into one awesome technology. Drivers can enjoy the convenience of an automatic transmission, while maintaining control of the shifting.

Que devrais-je savoir avant d’utiliser la boite à double embrayage de mon véhicule?

caret

What should I know before using my dual clutch transmission (DCT)?

titles

Vous devriez connaître les caractéristiques distinctives de votre boite à double embrayage :

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Lorsque vous tournez la clé dans le barillet du démarreur, il se peut que vous entendiez un cliquetis.Vous pourriez aussi entendre un cliquetis lorsque vous placez le levier de boite sur « D » (drive) ou « R » (reverse). Ce son est normal sur les véhicules dotés d’une boite à double embrayage.
La boite à double embrayage utilise deux embrayages contrôlés par des actionneurs électriques.Les embrayages sont activés par un moteur réversible. Lorsque ce moteur électrique fonctionne, il se peut que vous entendiez un léger bourdonnement. Ce son est normal sur les véhicules dotés d’une boite à double embrayage.
La boite à double embrayage est jumelée à un système de contrôle du démarrage en montée. Lorsque vous immobilisez votre véhicule dans une pente abrupte, si vous enlevez votre pied de la pédale de frein, le véhicule restera stationnaire pendant deux secondes pour l’empêcher de reculer. Si vous appuyez sur l’accélérateur pendant l’intervalle de deux secondes, le véhicule accélérera. Si vous attendez plus de deux secondes, le véhicule entrera en mode « fluage » et pourrait commencer à reculer si la pente est abrupte. Vous devriez toujours garder la pédale de frein enfoncée jusqu’à ce que vous soyez prêt à avancer sur une pente abrupte. L’utilisation du mode « fluage » pour retenir le véhicule dans une pente pourrait endommager l’embrayage.
Lorsque la boite à double embrayage fonctionne en mode « Drive », un témoin lumineux au centre de l’écran de supervision affiche la position du levier de boite. En cas de surchauffe, le témoin lumineux clignotera. Pour prévenir l’endommagement de l’embrayage, celui-ci est automatiquement libéré. Si l’embrayage est libéré, appliquez les freins et attendez quelques minutes avant de conduire. Ignorer cet avertissement risque d’endommager la transmission.

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You should be aware of the unique characteristics of the dual clutch transmission (DCT):

Lorsque je démarre mon véhicule, dois-je le laisser « réchauffer » avant de conduire?

caret

When I start my car, do I need to let it sit to warm up?

titles

Votre Hyundai n’a pas besoin d’une longue période de réchauffement. Une fois le moteur lancé, laissez-le tourner de 10 à 20 secondes, puis déplacez le levier de boite. Lorsqu’il fait très froid, laissez votre moteur tourner de 60 à 90 secondes avant de déplacer le levier de boite. Le fait de laisser tourner longtemps le moteur au ralenti peut avoir un effet négatif sur le rendement énergétique.

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Your Hyundai does not require extended warm up. After the engine has started, allow the engine to run for 10 to 20 seconds prior to placing the vehicle in gear. In very cold weather, however, give your engine a slightly longer warm-up period, between 60-90 seconds. Letting your engine idle for long periods of time is bad for fuel efficiency.

Qu’est-ce que la fonction SHIFTRONIC?

caret

What is the SHIFTRONIC feature?

titles

La fonction SHIFTRONIC permet au conducteur de passer les rapports manuellement dans un véhicule doté d’une transmission automatique. Vous pouvez utiliser cette fonction dans de nombreuses circonstances, par exemple en montée, pour dépasser un autre véhicule, pour conduire dans des conditions météorologiques défavorables, etc.

Notez que la transmission pourrait ne pas obtempérer à l’intention du conducteur si le rapport demandé se situe en dehors de la plage de révolutions admissible pour ce rapport.

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The SHIFTRONIC feature allows the driver to manually upshift or downshift in a vehicle with an automatic transmission. You can use this feature in many circumstances, such as going uphill, passing another car, driving in inclement weather, etc.

Quels sont les modèles dotés de la fonction SHIFTRONIC?

caret

Which cars are equipped with the SHIFTRONIC feature?

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Tous les modèles 2013 ou plus récents peuvent être dotés de la fonction SHIFTRONIC, qui peut aussi être appelée « Mode sport » sur certains modèles.

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Certain trims in model years 2013 or later are equipped with the SHIFTRONIC feature, which is also called Sports Mode in some models.

Comment dois-je utiliser la fonction SHIFTRONIC?

caret

How do I use the SHIFTRONIC feature?

titlexs

Il est facile d’utiliser la fonction SHIFTRONIC. Lorsque votre véhicule est en mode « Drive », glissez le levier de boite en position SHIFTRONIC. Poussez le levier de boite vers l’avant pour passer à un rapport supérieur; poussez le levier vers l’arrière pour rétrograder.

Certains véhicules sont munis de leviers de changement des rapports au volant. Pour passer à un rapport supérieur, utilisez le levier du côté droit du volant (identifié par un signe « + »); pour rétrograder, utilisez le levier du côté gauche du volant (identifié par un signe « - »)

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Using the SHIFTRONIC feature is simple. When your vehicle is in Drive, slide the shift lever into the SHIFTRONIC gear. Push the shift lever forward to upshift and backward to downshift.

Parc automobile

Comment puis-je faire la demande d’un numéro de parc automobile Hyundai?

caret

How to apply for a Hyundai Fleet Number (HFN)?

titles

Si votre entreprise achète ou loue cinq (5) véhicules ou plus et qu’ils sont immatriculés, enregistrés et en service, ou si vous avez l’intention d’acheter au moins cinq (5) véhicules Hyundai d’un coup pour votre entreprise, vous pourriez être admissible à des économies substantielles.

Pour demander un numéro de parc automobile et établir un compte de parc automobile avec Hyundai Canada, veuillez communiquer avec votre concessionnaire Hyundai.

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If your company has five (5) or more registered, fully-licensed and titled vehicles in service, or if you're planning to buy at least five (5) new Hyundai vehicles at one time for company use, you may qualify for substantial savings.

Puis-je travailler directement avec le siège social de Hyundai Canada pour développer le plan de mon parc automobile?

caret

Can I work directly with Hyundai Canada Headquarters in developing my fleet plan?

titlexs

Nous encourageons les clients à travailler étroitement avec le concessionnaire de leur choix. Le concessionnaire de votre région est bien placé pour comprendre vos exigences et peut créer un plan d’exploitation sur mesure pour les besoins de votre entreprise.

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Customers are encouraged to work closely with the dealership of their choice. Your local dealer is well-suited to understand your fleet requirements and can create an operating plan that best suits your business needs.

Les avantages du programme de parc automobile de Hyundai peuvent-ils s’ajouter à ceux du programme des ventes au détail?

caret

Can a Hyundai Fleet Allowance be combined with the current retail program?

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Les avantages du programme de parc automobile de Hyundai ne peuvent pas s’ajouter aux avantages du programme des ventes au détail.

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The Hyundai Fleet Allowance program is a stand-alone program and cannot be combined with the current retail offers.

Vous avez d’autres questions à propos de notre programme de parc automobile?

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